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Contact-Livraison

Conditions d'expédition

 

 

Contact / Service clientele :

Arcawa GmbH (Europe)                         

Logistik-Systeme 

Stockholmer Platz 1  

D-70173 Stuttgart      

Telefon    0049  ( 0 ) 711  78  11  818    

E-mail  :  info(arobase)arcawa.com

 


 

Coûts de livraison en Allemagne

 
Nos frais de transport comportent également l'emballage et vous seront toujours indiqués lors du procédé de payement. Vous saurez quels frais d'expédition seront à payer déjà avant d'avoir complété votre commande

Les frais de transport sont calculés par notre Webshop individuellement pour chaque commande, et sont déterminés par le poids total de votre commande.

Notre expéditeur, effectue toutes les livraisons de plus de 25 Kg. Si vous en exprimez le souhait, le conducteur vous avisera de son arrivée par téléphone. Les livraisons destinées à une localisation inatteignable par notre expéditeur seront apportées à l'endroit le plus proche possible (par exemple Stations de remontée mécanique en montagne, etc.)

90% de nos produits sont de nos stocks rapidement disponible. Les commandes (en l'occurence: paiements à l'avance) que nous recevons durant la semaine  vous seront, en règle générale, livrées au cours de la meme semaine ou de la semaine suivantes. Nous ne pouvons pas vous garantir d'heure de livraison fixe, à cause de trop nombreuses variables lors de l'organisation.

Coûts de livraison pour la France , Benelux , Italie ou des outres pays de l'union european

Lors de commandes venant de pays de l'Union Européenne autre que l'Allemagne, les frais de transport indique par notre Webshop ne sont pas correct.  Nous vous prions de commander sans livraison (donc "emporter"), et nous chercherons les frais de transport les plus bas chez différents expéditeurs. Nous vous enverrons alors la facture pour le payement à l'avance.

 

 

 

Dommages dus au transport

S'il vous plaît vérifier la marchandise dès la réception pour les dommages de transport. Veuillez noter que selon les conditions de transporte, un dommage de transport évident doit être signalé au transporteur dès l'acceptation des marchandises et doit être confirmé avec la signatur du chauffeur. Si les marchandises ont été endommagées pendant le transport, cela doit être signalé à notre service clientele par écrit dès que possible, mais au plus tard 2 jours ouvrables après la réception des marchandises.
Les dommages de transport cachés doivent être signalés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
En plus de ce message, nous avons besoin d'une photo des dégâts et éventuellement de l'emballage endommagé. Nous allons organiser une re-livraison gratuite ou une réduction de prix sur les dommages d'expédition pour s'assurer que vous, le client bien éstime, recevez un produit impeccable.
Pour faire appel à la société de transport  nous vous demandons à
maintenier bien tous les matériaux d'emballage, des palettes et des étiquettes d'adresse (produits endommagés) et des photos des produits endommagés et articles, et de les nous transmettre en cas de besoin.