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Kontaktdaten - Versand

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Kontakt / Kundendienst :

Arcawa GmbH (Europe)                         
Logistik-Systeme 
Stockholmer Platz 1  
D-70173 Stuttgart      

Telefon    0049  ( 0 ) 711  78  11  818    

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Versand

Über 90% unserer Produkte können wir kurzfristig innerhalb weniger Werktage von unserem Zentrallager oder ab Werk liefern. Bei der in unserer Auftragsbestätigung oder auf unserer Homepage genannten voraussichtlichen Lieferzeit handelt es sich um einen unverbindlichen Richtwert.
Die Einhaltung unserer Lieferverpflichtung setzt die rechtzeitige und ordnungsgemässe Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus. (zB. bei Vorkasse)
Eine Vielzahl von Produkten liefern wir aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen zerlegt, aber stets montagefertig verpackt. 
Geliefert wird durch eine Spedition franko Bordsteinkante, wochentags zwischen 08:00 und 16:00 Uhr.
Verpackungskosten sind inklusive - Verpackungen sind vom Kunden zu entsorgen.
 
Für Lieferadressen, die nicht in Deutschland liegen, können generell keine Versandkosten automatisch berechnet werden. Wir werden die Frachtkosten mit unseren Partnerspediteuren klären und Ihnen den günstigsten Transport bestätigen.
Kommt keine Einigung über die Frachtkosten zustande - gilt die Bestellung als nicht angenommen. Bitte kontaktieren Sie uns allenfalls vorgängig bevor Sie bestellen.

 

Transportschaden 

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt auf Transportschäden. Bitte beachten Sie, dass nach den Versicherungsbedingungen ein offensichtlicher Transportschaden sofort bei der Übernahme der Ware dem Frachtführer anzuzeigen ist und von ihm schriflich zu bestätigen ist. Falls die Ware während des Transportes beschädigt wurde muss dies ehestmöglich, aber spätestens 2 Werktagen nach Warenübernahme unserem Kundenservice schriftlich gemeldet werden.

Verdeckte Transportschäden sind binnen 3 Werktagen ab Warenübernahme zu melden.

Zusätzlich zu dieser Meldung benötigen wir ein Foto des Schadens und allenfalls der beschädigten Verpackung. Wir werden bei Transportschäden eine kostenlose Neulieferung oder Preisnachlass veranlassen, damit garantiert ist, dass Sie als geschätzter Kunde ein einwandfreies Produkt erhalten.

Um den Anspruch an das Transportunternehmen ordnungsgemäss geltend machen zu können, ersuchen wir Sie das gesamte Verpackungsmaterial, Paletten und Adressaufkleber (der beschädigten Ware) und Fotos der beschädigten Waren und Gegenstände, aufzubewahren und im Bedarfsfall an uns zu übermitteln.